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Objectifs

Savoir quand et comment donner un feed-back utile.
Améliorer sa communication en vue d’optimiser les objectifs donnés.
Etablir une bonne relation avec ses interlocuteurs professionnels.

Finalité

Enrichir la relation et sa communication lors des échanges avec son environnement professionnel.

Sujets abordés

Comprendre la systémique de la communication humaine.
Savoir observer et calibrer la communication de son interlocuteur.
Pratiquer l’écoute active : questionner, affirmer, reformuler.
Donner un Feed -back clair, précis et factuel.
Choisir le bon timing.
Développer des capacités d’analyse et de prise de recul dans les relations difficiles.
Eviter les pièges de l’interprétation.
Quelques conseils toujours bon à savoir pour une relation gagnant/gagnant.

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