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Objectifs

Apprendre quoi faire et comment dire les choses de manière efficace.
Améliorer sa communication en vue d’optimiser les objectifs.
Etablir une bonne relation avec ses interlocuteurs.

Finalité

Enrichir la relation et la communication lors des échanges avec son environnement social et professionnel.

Sujets abordés

Comment pratiquer l’écoute active : questionner, affirmer, reformuler.
Comprendre la systémique de la communication humaine.
Apprendre à donner un Feed-back clair, précis et factuel.
Choisir le bon timing.
Développer des capacités d’analyse et de prise de recul dans les relations difficiles.
Eviter les pièges de l’interprétation.

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